1回きりのお客様ばかりで リピーターにならない理由

広告費をかけて集客をしても 1回きりのお客様ばかり…

リピーターになる人がほとんどいない 初回体験コースは かなりの割引価格にしているので 利益はほとんどなく…

新規のお客さまが来れば来るほど 忙しいのに赤字。

コンサルティングや講座の際に 相談の多い悩みです。

リピーターにならない理由

これは ズバリ 通い続けたい価値を お客様が感じていない！ということです。

『10回券で購入すると、 ○○〇円やすくなりますよ。』
と お得価格だけではリピートしません。

ここに通いつづけると お客様自身は どうなれるのか？ ここが伝わっていないのです。

クーポンサイトによる 低価格集客の影響もあって 新規客のリピート率は 下がっているといわれています。

安ければどこでもいい！ というお客様に 「お店の魅力」や「価値」は 伝わりにくく… 同じ施術やサービスが 出来たとしても リピート率は低いままです。

・施術をより満足できるものに！
・サービスをより充実させる！ という改善策では変わりません。

リピート率80％ カウンセリングスキルを磨く

お客様にリピートしてもらうには、お客様の気づいていない ・問題・課題や ・なりたい未来のイメージを引き出す カウンセリング力を磨く 必要があります。

お客様自身が夢への１歩を踏み出す このカウンセリングができれば

・安ければどけどもいい！
・チョッと試しに！
・たまたま時間が空いたので…
というお客様でも リピーターになっていただけます。

実際に コンサルティングサポートを行い カウンセリング営業4つのプロセス ＆ 夢をかなえるカウンセリングシート（※参考：売れるカウンセリング基礎編）を使っているサロン様では 低価格の初回体験￥1980-でも 8割以上のリピート率・契約率です。
（トップの人85％～100％/月）

技術やサービスと同時に お客様に価値の伝わる 「カウンセリングスキル」 を磨くことです。

通い続けると
・どうなれるのか？
・悩みはどう解消されるのか？
価格がいくらでも通いたい！と 思って頂けるほどの「価値」 お客様に伝わっていますか？ 言葉にしていますか？